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規(guī)范服務(wù)流程 提升服務(wù)能力 9月20日起鐵路部門實(shí)施重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)新規(guī)則

　　記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，2024年9月20日起，鐵路部門實(shí)施重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)新規(guī)則，進(jìn)一步科學(xué)配置資源，規(guī)范服務(wù)流程，完善相關(guān)規(guī)則，重點(diǎn)旅客出行將更加溫馨便捷。
　　國...

2024版《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》9月1日公布

　　記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，9月1日，2024版《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（下稱“2024版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》”）正式公布，積極適應(yīng)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和旅客...

國鐵集團(tuán)11月1日起推廣全面數(shù)字化的客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)

　　10月18日，國家稅務(wù)總局、財(cái)政部、中國國家鐵路集團(tuán)有限公司發(fā)布公告，2024年11月1日起，將在全國鐵路推廣全面數(shù)字化的客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)，旅客辦理境內(nèi)鐵路電子客票購票、退票、改簽業(yè)務(wù)后，可通過鐵路12306...

鐵路發(fā)送旅客超30億人次 創(chuàng)歷史同期新高

　　截至2024年9月5日，全國鐵路發(fā)送旅客超30億人次，同比增長近15%，創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。
　　今年以來，國鐵集團(tuán)深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主...

鐵路12306推出新功能便捷學(xué)生購票乘車 提供預(yù)售期外預(yù)約購票專用入口，開設(shè)“學(xué)生出行需求采集”功能

　　鐵路部門于8月20日起在鐵路12306手機(jī)客戶端試點(diǎn)推出“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”和“學(xué)生出行需求采集”兩項(xiàng)新功能，進(jìn)一步提升學(xué)生購票乘車出行體驗(yàn)。
　　“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”功能面向?qū)W生用戶提供預(yù)售期外預(yù)約...

廣深港高鐵推出“靈活行”新產(chǎn)品 深港兩地便捷出行再升級(jí)

       自2023年8月14日起，鐵路部門將推出廣深港高速鐵路跨境運(yùn)輸新產(chǎn)品“靈活行”，凡旅客持票面發(fā)到站為福田至香港西九龍站間的有效車票，在辦理過一次改簽或超過改簽時(shí)效后，旅客仍可于票面乘車日期當(dāng)日辦理3...

整列高鐵快運(yùn)動(dòng)車組列車試點(diǎn)開行

　　7月12日， DJ882次4時(shí)32分從昆明洛羊鎮(zhèn)站、DJ881次4時(shí)40分從成都雙流西站雙向始發(fā)對(duì)開，標(biāo)志著利用整列動(dòng)車組開展高鐵快運(yùn)批量運(yùn)輸試點(diǎn)工作正式實(shí)施。此后，整列高鐵快運(yùn)動(dòng)車組列車每日按2列對(duì)開安排。開行高...

鐵路12306手機(jī)客戶端普通高校學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)在線核驗(yàn)服務(wù)上線

      為進(jìn)一步做好普通高校學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售工作，方便學(xué)生乘車出行，6月5日起，鐵路12306手機(jī)客戶端提供學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)在線核驗(yàn)服務(wù)，在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)按時(shí)完成每學(xué)年學(xué)籍電子注冊的普通高校學(xué)生可進(jìn)行在線...

中國國航與國鐵集團(tuán)開展合作上線空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品

       12月27日，中國國際航空公司與中國國家鐵路集團(tuán)有限公司在國航世紀(jì)大廈舉辦“融合發(fā)展 暢行地空”中國國航與國鐵集團(tuán)合作暨空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，中航集團(tuán)及國鐵集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同出席了此次發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)...

12306新功能簡介

       忘帶身份證，能坐火車嗎？不出家門，就能看到車站信息？老人坐火車可以預(yù)約進(jìn)站服務(wù)嗎？東西落在車上，怎么辦？下面梳理一些12306一些超實(shí)用功能。
　　車站大屏
　　在鐵路12306APP首頁有一個(gè)車站大屏功...