近日，第136屆廣交會(huì)在廣州拉開(kāi)帷幕。作為我國(guó)舉辦歷史最長(zhǎng)的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，廣交會(huì)被譽(yù)為“中國(guó)第一展”。為做好運(yùn)輸服務(wù)保障，鐵路部門(mén)提前謀劃、精心部署，統(tǒng)籌做好運(yùn)力安排和站車(chē)服務(wù)，以全方位、專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)助力廣交會(huì)順利舉辦。

　　本屆廣交會(huì)于10月15日至11月4日在廣州分三期舉辦，是黨的二十屆三中全會(huì)召開(kāi)后舉辦的首屆廣交會(huì)，意義重大，吸引了超過(guò)3萬(wàn)家線下參展企業(yè)以及來(lái)自全球210多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的參展客商。鐵路部門(mén)動(dòng)態(tài)分析客流規(guī)律，科學(xué)合理配置運(yùn)力，盡最大努力滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外客商的出行需求。10月18日至20日，廣深港方向加開(kāi)列車(chē)6對(duì)、重聯(lián)列車(chē)5對(duì)。為方便國(guó)內(nèi)外客商購(gòu)票出行，中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司安排職工入駐廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置專(zhuān)用咨詢(xún)臺(tái)，提供鐵路12306使用指引、護(hù)照信息遠(yuǎn)程采集等服務(wù)。

　　根據(jù)近期港澳地區(qū)旅客和外籍客商較多的實(shí)際，廣州局集團(tuán)公司管內(nèi)相關(guān)車(chē)站和客運(yùn)段加強(qiáng)語(yǔ)言、文化、禮儀等方面培訓(xùn)，為車(chē)站內(nèi)及列車(chē)上的國(guó)內(nèi)外客商提供語(yǔ)言翻譯、線路指引、咨詢(xún)解答、接駁引導(dǎo)、應(yīng)急醫(yī)療等服務(wù)。部分車(chē)站配備翻譯機(jī)、外幣兌換點(diǎn)，并在站內(nèi)外設(shè)置中英文雙語(yǔ)引導(dǎo)提示，便捷旅客出行。廣州南站配備外卡POS機(jī)，方便旅客持境外銀行卡購(gòu)票乘車(chē)；在服務(wù)臺(tái)擺放廣交會(huì)宣傳展牌、參展證辦理等宣傳資料，讓旅客享受到一站式、數(shù)字化體驗(yàn)。

　　為確保廣交會(huì)期間設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好，鐵路部門(mén)做好廣州地區(qū)各站進(jìn)站、候乘、乘降全過(guò)程客服設(shè)備設(shè)施的檢查和升級(jí)，對(duì)京廣、廣深港等高鐵開(kāi)行的500列動(dòng)車(chē)組進(jìn)行全面精檢細(xì)修，針對(duì)座椅、電茶爐等旅客常用設(shè)施以及動(dòng)車(chē)組車(chē)頂高壓、走行部等關(guān)鍵設(shè)備開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整修，確保車(chē)內(nèi)設(shè)備性能良好、整潔美觀、運(yùn)行安全。